第78章 惡意投訴(2 / 2)

葉白蘇妍 通天醫少 659 字 6小時前






葉白想了想,說道:“桃仁兒並不會導致腹瀉,但是孕婦過量服用會引發流產,不過我記得產品的包裝上是有標注孕婦禁用的,怎麼突然出現這麼多的投訴呢?”

蘇妍搖了搖頭,“我特意找了藥劑師求證過,都說桃仁兒是沒有問題的,工廠那邊我已經去查過了,生產的流程也都是符合標準的,這到底是怎麼回事呢?”

蘇氏集團的主要業務範疇就是藥品和保健品的研發和生產,而旗下出產的阿膠糕主要麵向的消費群體是女性。

女人本身就是非常計較的人群,保健品的效果是存在著個體差異的,這就導致了一定概率的客訴問題。

而公司裡最讓人頭疼的就是就是客訴部。

尤其是這幾天,蘇氏集團的客訴部已經接連收到幾十起投訴了,有的甚至鬨到了質量監管部門,所有投訴的人都明確要求要賠償,這實在讓蘇妍非常的頭疼。

蘇妍愁眉不展,葉白也從她低落的情緒裡看出了這件事情的嚴重性。

“要是放在往常,倒是可以私下裡賠償和解,但是投訴量短時間內激增這麼多,賠償的數額已經是一個無法承擔的存在了。”蘇妍說道。

葉白聽完,皺了皺眉,思忖了一下,隨即說道:

“賠錢了事確實是最有效的辦法,但這件事聽上去好像沒那麼簡單,藥品行業的生產要求是很高的,配方研發出來後,都是要通過監管局的檢測,確保安全後才會上市,不可能出現大範圍的不良反應。”

“如今一下子出現這麼多的投訴都是要求賠償的,顯然是有備而來。”

蘇妍若有所思,隨即說道:“你跟我想到一塊去了,我懷疑是競爭對手使得陰招,我已經查過投訴人的購買信息了,他們的退貨率非常的高,很有可能是職業敲詐團夥,不然不會如此的訓練有素。”





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