第165章 兄弟情義，長長久久的才好

靳鵬在京城六鋪炕附近，買到了一處四合院作為員工宿舍，安排了幾位住宿有困難的員工住宿。

而今天，小院裡豎立起了一塊小黑板，黑板上寫上了“11.16促銷秩序失控案例分析講解會”的字樣。

“作為一個管理人員，必須要詳細熟悉商業流程，把所有可能發生的安全隱患，解決在未發生之前.”

“大家都知道上個星期發生的事情，當時顧客在經過漫長的擁擠、等待之後，心裡的怨氣已經處於爆發的邊緣，

但兩個商場的管理人員，根本沒有意識到危險即將發生，反而采用了一貫的壓製手段”

“我們鵬城七廠的促銷，每一次都提前做好大量的準備工作，所以才能順利的走到今天，但是現在我們必須，要對自己提出更高的要求。”

小黑板前麵的“講師”，赫然是馬千山。

馬千山今天一身筆挺的西裝，皮鞋和頭發一樣鋥亮，手中的精致教鞭揮來揮去，頗有成功學講師的派頭。

而案例分析會的學生有七八個，其中絕大部分都是鵬城七廠屬下的年輕職工，比如已經是秀水街門店骨乾員工的方紅美。

唯一一個年紀大的人，是短促工的帶頭人方大姐方誌芳。

但不管年輕的還是年老的，都是拿著鋼筆本子，聚精會神的聽講，仔仔細細的記錄。

上個星期發生的事情太讓人意外了。

鵬城七廠自從搞促銷以來，一直都是順順利利，誰也不曾想其中竟然會蘊藏著危險，

她們隻是聽了一下情況，心裡就都是心驚後怕，所以現在馬千山願意“傳授經驗”，大家都非常願意接受和學習。

“東城的情況我們就不談了，我們來分析一下西城百貨大樓，”

馬千山小心的看了一下稿子，然後在黑板上寫下了“便利顧客”幾個大字。

然後他回頭講道：“西城百貨大樓裡的顧客，大部分停留時間都超過了兩個小時，在擁擠的環境下停留兩個小時，再好的脾氣也會暴躁，”

“而現在我們促銷的時候，顧客平均在現場停留的時間是40分鐘，可你們知道以前是多少分鐘？”

馬千山認真的道：“是70分鐘，顧客需要70分鐘，才能挑選出自己滿意的商品搭配，前往收銀櫃台交款。”

“從70分鐘到40分鐘，是我們多位優秀員工出謀劃策、共同縮減出來的成果？”

馬千山一指下麵的方紅美，道：“方紅美組長總結分析了所有顧客的購物信息，從中找出了顧客最普遍的商品搭配方案，

然後配合銷售組組長齊如雲，多次調整商品的擺放位置，最後達到了現在的效果，

我們為顧客提供了便利，讓他們很容易就可以在相近的幾個櫃台，一次性買齊所有需要的商品，那麼他們還會在擁擠的環境中停留嗎？

所以說，方紅美和齊如雲功不可沒，單位決定給予她們每人創意方案獎金一百元。”

“.”

方紅美感受著周圍同事投注過來的目光，很是不安的道：“我我沒有提什麼創意，我隻是做了我的本職工作.”

“咳咳，方紅美你不要謙虛，我們的創意方案獎金，是為了鼓勵大家提出有效的革新辦法，

如果你的辦法起了效果，那就應該得到獎勵，所以你一定不要推辭。”

方紅美有些難為情，因為那所謂的“創意”，本來就是馬千山發給她的計劃書，讓她按照步驟一步步做完的。