第532章 拚團掀桌了
大眾點評的這次研討會其實就像是一把上了膛的槍,子彈射出去之後,團購市場的格局或許就會被改寫。
而槍口最前方的是誰?自然就是拚團。
團寶網跑路的慘烈大家有目共睹,各大資本的助推如山崩海嘯,想在輿論之下翻盤是很難的。
他們甚至不需要讓拚團很快就垮,隻要讓拚團無法守信的形象立住,讓烏合之眾分不清真假,目的也就達到了。
而且這種輿論戰成本很低,他們還可以再來第二次,第三次……隻要拚團始終不接受融資,這就僅僅隻是一個開始。
直到他們被一顆一顆的子彈擊中,最後倒地不起。
團購畢竟是個重資產型的商業體係,少了流水,沒有用戶,頹勢就會一直持續下去,越來越脆。
更何況,大眾點評的多次公關已經讓消費者和商戶知道,沒了拚團還有大眾。
但令人奇怪的是,江勤的表現始終無法讓楊學宇覺得他很焦急。
尤其是江勤最後留下的那兩句話,更讓大眾點評的高層覺得難以解讀,甚至無法理解。
而真正開始顯露端倪,是在酒會結束後九點左右的晚上……
因為研討會是明天下午開始的,緊隨其後的就是簽約大會,所以晚上還有很多的流程要敲定,張力簡單地吃了個晚飯,然後就回到了公司。
不過在工作的過程當中,他忽然發現自己的手機上多了兩條關於拚團的彈窗。
這種彈窗廣告是每家APP都會做的,但自打輿論起來之後,拚團大概是為了避險,像這種彈窗式廣告就很少出現了,忽然見到那一抹明黃色,倒還挺讓人懷念的。
張力猜測,這估計又是每日特惠的優惠提醒,於是嘴角還忍不住流露出一絲淡笑。
在這種時候搞優惠,真的是嫌自己命大啊。
因為這種行為很容易讓人聯想起團寶網跑路之前那波瘋狂促銷,更加會引起消費者的警惕。
大家都在說你資金鏈斷了,你嗷嗷賣券,傻子都知道有問題吧。
張力解鎖了手機,打算把彈窗刪掉,但眼神撇過之後卻忍不住愣了一下。
因為上麵寫的不是什麼優惠秒殺,而是退款成功的字樣。
先前的輿論危機給拚團造成了出乎意料的傷害,所以大眾點評的員工們也推波助瀾了一把,花錢買了券之後立馬就申請了退款。
這樣做不但會增加拚團客服部的工作壓力,說不定就能成為壓倒駱駝的最後一根稻草,何樂而不為呢?
不過張力沒想到在這種關頭上,拚團的選擇竟然不是拿錢穩住商家,而是拿錢穩住消費者。
這種做法是很令人匪夷所思的,因為有句話老話靜叫做留得青山在不愁沒柴燒,對於團購網站來說,商戶資源才是青山。
尤其是這次的輿論危機,對拚團來說最可怕的不是消費者的不信任,而是商戶的反水,這才是最可怕的。
「嗯?」
「怎麼是一百二十三塊五?」
「不對,金額好像不對?」
張力仔細看了一下,眉心皺了半晌,情不自禁地就點入詳情頁後,然後立馬就愣住了。
因為他的拚團訂單裡的退款申請還在,但是卡券包裡的一張半年前的過期消費券顯示退款成功了。
與此同時,拚團app的首頁更新了一張banner,寫著為過期券買單,但進去之後顯示一輪不斷上漲的數字,下方標註著已退款金額。
張力的臉色一變,立馬摸出手機打給了陳嘉欣。
「陳總,拚團那邊有動作了。」
「他們更新了主頁,要為所有用戶的過期消費券買單,我已經收到了退款提醒。」
「……」
網銀時代,消費者想要在團購網買優惠券,都需要登錄pc端的網頁,連結U盾作為安全支付工具,接收安全碼進行付款,整個流程都特別麻煩。
而為了保證網站的單量和方便消費者使用,團購網站基本都會一次性放出大量的打折券。
所以一次性囤十幾二十張打折券的現象並不少見。
但這也導致了有很多的打折券因為來不及用、或者是忘記了,最後被過期浪費。
千萬不要覺得這是個小數目,實際上,整個市場被浪費掉的優惠券加起來,金額是十分龐大的。
不過團購生意自開始以來,一直都有一條不成文的規定,那就是過期券一律不退,這個行業準則已經實行了兩年了。
所以,就算沒來的及用,那也隻能由消費者自行承擔。
不過當行動支付開始普及之後,手機買券變得方便了,所以網站就更改了打折券的使用周期,也就很少會出現消費券過期的事情了。
但拚團這一次,直接把他們從09年到現在為止,所有的用戶未使用過的消費券給還了回去,甚至不需要申請……
晚上八九點本來就是網際網路最為活躍的時期,拚團的流量近乎爆表。
陳嘉欣和楊學宇本來已經回到公寓了,聽到消息之後立馬又回到了公司,見到了張力。
「都退了嗎?」
「不知道,但退款金額已經超過一千萬了。」
張力指著電腦上那串不斷滾動的數字,因為是一路跑過來的,氣還沒有喘勻。
陳嘉欣還沒來得及開口說話,立馬就接到了一個電話。
打電話過來的是網絡輿情部的經理,他說今夜頭條已經聯合了好幾家媒體,針對拚團的這次退款行動進行了報導,目前第一篇口徑統一的文章已經發出了。