顧知清走進病房，看到患者的家屬正焦急地守在床邊。她走過去，微笑著向他們打招呼，但家屬們的表情卻充滿了怨懟和不滿。

\"你們就是傲世集團的人嗎？！你們的醫生害了我們的親人，你們怎麽能這麽不負責任！\"一位家屬憤怒地質問道。

顧知清理解他們的憤怒和失望，她耐心地說道：\"我理解您的情緒，我們對這起事故深感抱歉。我來這裏是為了向您道歉，並承諾我們會全力解決問題，確保您的親人得到及時的治療和關懷。\"

家屬們仍然不滿地盯著顧知清，他們對傲世集團失去了信任。 \"道歉有什麽用？！我們的親人已經受傷了，你們能做些什麽？\"另一位家屬憤怒地說道。

顧知清深呼吸一口氣，她知道她必須采取行動來解決這個衝突。 \"我明白您的痛苦和憤怒，但我希望您能給我們一個機會，讓我們查實事故的原因，並確保您的親人得到最好的治療。我們願意承擔一切責任，並提供高額賠償來彌補您的損失。\"

家屬們聽到高額賠償這個詞，表情稍稍緩和了一些。他們開始考慮顧知清的提議。 \"你們願意查實事故的原因嗎？\"顧知清問道。 家屬們相互看了一眼，最終點了點頭。 \"好吧，我們願意給你們一個機會。但是，你們必須確保我們的親人得到最好的治療，並提供足夠的賠償來彌補我們的損失。\"一位家屬堅定地說道。

顧知清微笑著點頭，她知道這是一個重要的突破。 \"我保證，我們會全力以赴治療您的親人，並提供您所需的賠償。同時，我們也會徹底調查事故的原因，確保類似的事故不再發生。\" 家屬們的表情逐漸緩和，他們開始相信顧知清的承諾。 \"好吧，我們相信你們的誠意。但是，你們必須儘快采取行動，我們的親人不能再受到任何延誤和傷害。\"另一位家屬說道。

顧知清鄭重地點頭，她明白時間對於患者的重要性。 \"我會立即安排醫生進行治療，並確保您的親人得到最好的關懷。同時，我們會儘快展開調查，查明事故的原因。請您相信我們，我們會儘一切努力來彌補您的損失。\" 家屬們的表情逐漸緩和，他們開始相信顧知清的承諾。他們同意讓傲世集團查實事故原因，並接受高額賠償。

顧知清還安排了一次新聞發布會，向公眾和媒體說明傲世集團對這起事故的態度和處理措施。發言人在媒體麵前沉著自信地回答問題，患者家屬代表也在會上發言，表示接受了傲世集團的解決方案，各個部門之間緊密合作，確保事故的調查和處理工作順利進行。

顧知清也親自發言，她坦誠地承認了醫院的失誤，並表示將加強對醫生的培訓和監督，確保醫療質量和安全。