《口才智慧》 本書主要內容包括:察言觀色:摸透對方心思的口才智慧;有的放矢:引起對方共鳴的口才智慧;投其所好:滿足對方心理的口才智慧等。r1cSM
- 序言
- 第1章 察言觀色：摸透對方心思的口才智慧
- 說話需揣摩對方的心理
- 關注聽者的表情
- 在閒談中破譯對方心理
- 注意言談時的手勢
- 學會和陌生人交談
- 通過說話方式來了解對方
- 透過談話主題了解人的內心
- 口頭語最能見個人本性
- 第2章 有的放矢：引起對方共鳴的口才智慧
- 說話要有的放矢
- 說話成功需要知己知彼
- 不同的人需用不同的方法
- 靈活掌握批評的方法
- 上下級交流的要訣
- 與異性交往的溝通秘招
- 與貴人交談的技巧
- 與老年人談話的技巧
- 第3章 投其所好：滿足對方心理的口才智慧
- 談論彆人最感興趣的事物
- 用家鄉話來做見麵禮
- 巧妙地尋找話題
- 學會選好說話的話題
- 談話時不能隻講自己
- 學會推開“寒暄”之門
- 從對方得意的事情說起
- 找準對方與你的契合點
- 在心理上滿足對方
- 第4章 言辭得體：讓人心存好感的口才智慧
- 彆板著麵孔說話
- 正確進行自我介紹
- 得體稱呼能縮短心靈距離
- 學一點寒暄的語言技巧
- 說話要恰當得體
- 善於用環境來襯托說話
- 握說話的最佳時機
- 選準說話的時機
- 說話獲得好感的幾種技巧
- 學會表達你的謝意
- 求人辦事時開口要客氣
- 掌握輕鬆交談的原則
- 注意電話交談的禮儀
- 第5章 真心誠意：打開他人心門的口才智慧
- 越真誠越容易打動人心
- 話語中肯，言之有物
- 敢於承認自己的錯誤
- 能夠和他人坦誠相待
- 朋友交往真話最動人
- 對不起朋友時要真誠道歉
- 善於表達你的真誠
- 麵對客戶要真誠
- 第6章 幽默風趣：讓人心情愉悅的口才智慧
- 幽默使自我推銷更有效
- 幽默讓觀點更易得到認同
- 幽默使人更具影響力
- 自嘲是社交中的靈丹妙藥
- 學會臨場發揮幽默
- 巧用幽默來表達看法
- 適當使用幽默來增強感情
- 幽默要適度和得體
- 第7章 以情動人：讓人內心感動的口才智慧
- 以真情打動人心
- 學會傾注自身的情感
- 加熱一下語言的溫度
- 充滿真情的語言能感化人心
- 學會講點人情話
- 有效激發他人同情心
- 善用合乎人情的技巧
- 表達感情要掌握分寸
- 第8章 以理服人：讓人心悅誠服的口才智慧
- 讓對方思路回到正確的方向
- 從對方的利益出發
- 說服人的關鍵在於理由
- 正確的說服策略
- 曉之以理，動之以情
- 說服持不同意見者的策略
- 反駁詭辯的說話策略
- 第9章 主動讚美：讓彆人聽了你的話如沐春風的口才智慧
- 成功離不開讚美他人
- 讚美要做到因人而異
- 讚美離不開明察秋毫
- 在行的讚美更能打動人
- 一點新意讓讚美更出色
- 讚美要出自內心
- 讚美要有遠見卓識
- 讚美要注意的問題
- 第10章 委婉動聽：把話說到彆人心窩裡去的口才智慧
- 讓自己的語言委婉誠懇
- 千萬彆耍直脾氣
- 直話要轉個彎來說
- 要直爽但不能要直言
- 不著痕跡地暗示對方
- 學會巧妙委婉的拒絕
- 間接地指出彆人的錯失
- 妙用“曲徑通幽”的策略
- 批評要注意場合
- 給予不幸者以安慰的技巧
- 在聚會上活躍氣氛的高招
- 酒桌上的言語技巧
- 送禮時要選擇恰當的語言
- 第11章 尊重為先：互相尊重的口才智慧
- 良言一句三冬暖
- 要善於理解他人
- 善於表達自己的虛心
- 充分考慮對方的立場
- 保護好彆人的麵子
- 給他人一個台階下
- 把彆人自尊放在第一位
- 批評他人時要點到為止
- 永遠彆說“你錯了”
- 第12章 用心傾聽：讓彆人有充分表達機會的口才智慧
- 要給彆人說話的機會
- 溝通首先是傾聽的藝術
- 掌握積極傾聽的方法
- 傾聽時須加入身體語言
- 不善傾聽的若乾表現
- 傾聽需要用心去聽
- 適時適度地提出問題
- 在傾聽中適時地運用沉默
- 第1章 察言觀色：摸透對方心思的口才智慧
- 第2章 有的放矢：引起對方共鳴的口才智慧
- 第3章 投其所好：滿足對方心理的口才智慧
- 第4章 言辭得體：讓人心存好感的口才智慧
- 第5章 真心誠意：打開他人心門的口才智慧
- 第6章 幽默風趣：讓人心情愉悅的口才智慧
- 第7章 以情動人：讓人內心感動的口才智慧
- 第8章 以理服人：讓人心悅誠服的口才智慧
- 第9章 主動讚美：讓彆人聽了你的話如沐春風的口才智慧
- 第10章 委婉動聽：把話說到彆人心窩裡去的口才智慧
- 第11章 尊重為先：互相尊重的口才智慧
- 第12章 用心傾聽：讓彆人有充分表達機會的口才智慧