<b></b></div> 四年前,當聶維從周衝、於飛手中接手易品網的時候,馮一鳴幾乎是一意孤行的在所有人或明裡暗裡的反對、或一直保持沉默的情況下,決定開始耗資建立屬於展雄集團的物流體係。
這不僅僅是國內電商行業,同時也是全球稍具規模的電商企業中唯一一個從起步階段就籌建自有物流體係的,國內外的同行們、資本市場都對此持有不看好的態度,但馮一鳴選擇堅持下去。
四年間,不僅僅是狄理全、柳宏承受著巨大的壓力,即使是馮一鳴和魏軍、梁刑也覺得壓力重重,前年的融資很大程度上就是因為易品物流耗資過多而提前進行的。
四年間,狄理全和柳宏跑遍了易品物流在全國的每一個駐點城市,每一個收發站點,親自參與了每一個物流倉庫的籌建工作,甚至每一季度還要下基層當整整一天的配送員親身體驗一線工作。
辛勤的工作、大滴大滴的汗水並沒有白費,如今的易品物流長期戰略計劃中的第一階段工作已經順利完成,在全國八座一二線城市設立大區物流配送中心,輻射範圍包涵了絕大部分省份和百分之六十以上的區縣。
狄理全將一張上麵有著無數筆跡的全國地圖鋪在中間的桌子上,口若懸河,滔滔不絕。
“所以說,在正常情況下,快遞速度基本上是四十八小時之內,八個大區的物流配送中心都已經正常運轉。”狄理全側頭看了眼皺著眉頭的馮一鳴,“當然了,目前人員配置一直不滿額,畢竟易品物流目前不接受外來訂單,隻服務於易品網的消費者。”
“也就是說,在雙十一促銷活動中,你能保證消費者的包裹能夠在四十八個小時之內送到手上?”聶維神情嚴肅,追問道:“你得知道,如果促銷活動反響非常好的話,物流運輸速度有可能受到不小的壓力。”
“今年三月份,魏總和馮少在去新閘視察易品物流的時候提到了下半年的促銷活動可能帶來的壓力。”柳宏輕聲細語的解釋,“所以從四月份開始,我們一直在全國各地招聘培訓基層配送員,現在是八月底,還有將近兩個月的時間,問題不大。”
馮一鳴笑著插嘴道:“就像百米賽跑一樣,不是打破世界紀錄才算贏,隻需要比其他參賽選手跑的更快就行了。”
眾人紛紛笑著點頭,大家都知道淘寶天貓是和多個快遞公司合作的,這是運營方式所決定的,這些快遞公司雖然從和淘寶天貓的合作中獲利頗豐,但絕不可能像易品物流服務於易品網一樣。
馮一鳴這兩年嘗試過幾次分彆在易品網和淘寶上購物,一般來說,易品網隔一天到貨,淘寶按照發貨地點的區分是四到七天,快遞速度有很大區彆。
而且易品物流的配送員每次上門前都會提前電話或短信預約,如果無法在約定的時間趕到也會提前打電話致歉,上門時候穿著統一製服,彬彬有禮還會順手帶走垃圾。
馮一鳴曾經幫老媽買過一個電水壺,結果用了一次就壞了,退換貨的時候流程相對簡單,客服人員態度溫和,沒有發生踢皮球的情況。
而淘寶……和上一世差不多,說不定還要糟糕一點,受馮一鳴這隻重生蝴蝶的影響,淘寶的發展曆程比前世要提速很多,規模影響力也要更大,但是在細節上明顯不夠重視……馮母打個客服電話要求退貨,結果被淘寶和商家雙方踢皮球整整踢了四個回合,最後惹得馮母勃然大怒。