“小宇，我有幾點不明白。”</P>

“爸，您說？”</P>

“剛才你說的很好，可是有的一些員工並不是很勤奮，你有沒有什麼辦法。當然，他也不懶，也達不到開掉的地步，我指的是有沒有激勵大家辛勤工作的法子。”</P>

“有呀，多勞多得。”</P>

陳宇說道：“我們可以采取多勞多得機製，就是做得多，工資也多。我們可以定製一套比較標準化的流程，比如，收拾一張桌子多少錢，擺放一桌餐具多少錢，給客人準備多少菜品多少錢，搬送多少貨物多少錢……”</P>

“那這樣會不會太麻煩了，到時候算工資都是一件麻煩事。”</P>

“並不麻煩，我們可以先做出各種小卡片，小卡片上麵寫上【收桌子】幾個字，每收一張桌子員工就拿一張【收桌子】的小卡片，每端一次【鍋底】也拿一張【鍋底】小卡片，下班的時候大家將小卡片一計算，也就知道自己今天賺了多少錢。”</P>

“那萬一有人作假嗎？”</P>

“做假是有可能的，但很容易被發現。因為所有人都會上交小卡片，比如今天上了多少個鍋底，每人交的卡片相加其實就是當天的總鍋底數。員工就算是想做假，也不敢冒這麼大的風險。”</P>

“這個方法好。”</P>

張文秀很是讚同這種多勞多得，在邊上說道：“在贛市我們開火鍋店，有的員工比較勤奮上進，有的就是得過且過，說得太多也傷彆人自尊，不說也不行。這個機製一出來，到時候管你怎麼樣，你不乾的彆人會乾。”</P>

“對，甚至有人還會搶著乾。”</P>

陳宇點頭說道。</P>

他這一招可不是隨便瞎想出來的。</P>

前世陳宇就有一個同學在海底撈上班，工資機製就是這樣。</P>

主管不會摧你乾活，你想賺錢的話，那就自然而然會多乾。</P>

你想多賺錢，那就死命的乾。</P>

是以。</P>

在海底撈上班，普通的一些員工工資是4000，但有一些人能拿到1萬。</P>

這就是乾出來的，拚出來的。</P>

“我也覺得好。”</P>

陳四棉也是認可，但他繼續問道：“那如何提高他們的服務水平呢？”</P>

通過剛才陳宇的“多勞多得”機製，他解決了乾多少活就有多少錢的問題。</P>

可這個服務與乾活不一樣。</P>

乾活是硬的，服務是軟的，甚至有一些是看不見的。</P>

比如給客戶倒茶，不隻是剛開始給他倒，等客戶喝完之後又在適時的時候給客戶倒好。這種服務與乾活是兩馬事，單純的用多勞多得機製並沒什麼用。</P>

“提高員工的服務水平也簡單，可以從兩個方麵著手。第一，我們在員工上崗之前一定得做好新員工的入職培訓。”</P>

“有道理，培訓很重要。”</P>

陳四棉與張文秀都是點頭。</P>

在贛市那邊雖然也有過培訓，但大都是教員工怎麼乾活。</P>

但大城市所需要的服務就更多了，父母亦是深以為然。</P>

“第二，與多勞多得不一樣，多勞多得這個是麵向後台員工的。”</P>

“後台，就是廚房這一些人？”</P>

“是的，我們可以將我們的員工分為兩批人，一批人專門負責後台，也就是準備食材，鍋底……等等。另一個是負責前台，這一些員工專門招待客戶，客戶有什麼需要，他第一時間解決。前台實行員工分級製，三級員工負責4張桌子，二級員工負責7張桌子，一級員工負責10張桌子，前台員工的工資待遇就在於他們服務了多少人。”</P>

“也就是說，服務更多桌子的員工獲得的工資也更多。”</P>

“對。”</P>

陳宇點頭：“所以這也在另一方麵逼著員工做好服務，因為你服務好，你才有可能晉升成為更高級的員工，獲得的工資也更高。”</P>

“好，太好了。這樣也形成了競爭機製，讓大家更好的為客戶服務。”</P>

父母不時點頭，接著又問道：“還有呢？”</P>