第472章 這算盤打得好(1 / 2)







正好改錯字,請在00:20左右刷新,已經訂閱的不用重複付費。<a href="http://www..co" target="_blank" class="linkcontent">www..co</a>М正好改錯字,請在00:20左右刷新,已經訂閱的不用重複付費。正好改錯字,請在00:20左右刷新,已經訂閱的不用重複付費。

到底要怎麼辦?

這是急需解決的問題。

因為神船和長天科技的網速比較快,所以聯網的計算機已經自動更新了係統,並且出現了沒有辦法進入桌麵的情況。

那一些用戶使用的是寬帶撥號上網,網速肯定要慢一些,但是隻要電腦連上的網際網路,就會觸發係統自動升級,退都退不出來。

用戶還不是專業的it工程師,遇到這種情況,電腦就根本沒有辦法使用。

如果該情況持續下去,這將會嚴重的打擊碳晶硬碟的市場口碑和銷量,也會打擊神船的銷量。

陳瀟說道:「神船有必要即刻給用戶發一份公告,讓沒有開機的用戶先拔掉網線再使用電腦,直到我們找出解決的辦法再說。」

吳軍急了:「可是!」

陳瀟說道:「吳總,現在不是分析原因的時候,現在最重要的就是讓用戶暫時不要升級係統。」

吳軍也知道是這個道理,掛掉電話之後,立刻讓神船發布了最新的公告,並且通知神船下屬的經銷商。

公告和經銷商都明確的告知用戶,在使用搭載了碳晶硬碟的電腦之前,先拔掉網線,再開機。

神船剛剛成立的售後部門也有的忙了,售後部門的人按照用戶所預留的電話,一個一個的打電話告知,並且解釋。

在打電話的過程中,也遇到一些十分不理解的用戶。

這些用戶不分青紅皂白直接把售後人員罵了一頓。

「我買你的電腦難道就是為了我單機嗎?我憑什麼不能上網?!我的電腦上網要是出現了問題,那是你們神船的事,不是我們消費者的事!要是電腦上網之後出現的問題,你們必須賠!我要求退貨!你們還要承擔我來回的車費以及誤工費!」

「我買神船電腦就是為了玩網路遊戲,要是不讓我上網玩遊戲,我買你的電腦乾嘛?」

「我現在要求退款!退貨!!」

「神船果然是垃圾品牌,當初我就沒有聽我朋友的話去買聯祥,現在可後悔死我!你們必須要給我退貨!」

「你們居然現在才打電話?我剛剛已經打開電腦了,現在電腦都卡死在升級的畫麵,我讓人重裝係統都不行!我要求退貨退款!」

隨著時間的推移,越來越多的神船用戶中招,這讓神船的售後壓力非常大。

更嚴峻的事情也發生,已經有用戶鬨到了神船的經銷商那裡,直接要求退貨退款。

經銷商賣電腦的確賺錢,但是已經過了換貨時期的電腦,怎麼可能退貨退款?

神船的經銷商大部分還是比較耿直,他們立刻安排工程師幫助用戶重裝係統,但是重裝係統也沒有辦法,電腦依舊卡死在無法識別硬碟的界麵。

最後經銷商被逼無奈,自己認栽,給用戶安裝了機械硬碟,這才讓電腦重新活了過來。

也就是,神船電腦出現問題的根本原因就是它搭載了碳晶硬碟。

但是經銷商也不是土豪,不可能每一名出問題的用戶過來,他們都幫別人更換機械硬碟。

更換機械一般也是要有成本的。

神船用戶的超級硬碟,容量都比較大,少則80個G,多則120甚至160個g。

這段時間機械硬碟雖然降價了,但是也並不便宜。

經銷商不可能一直墊錢。

不少經銷商已經扛不住這種壓力,鬨到了神船的總部。





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