葉皓軒來到她辦公室的時候，她正處理著一起病人投訴的事情，其實嚴格來說根本不管醫院的醫生是什麽事情，這個社會上有的是優越感強的人，一個徐娘半老的女人愣是說這裏的醫生服務態度不好，口口聲聲的說曙光醫院是因為她們的支持才開起來的，她們要是不支持，曙光醫院分分鍾倒閉。

其實這種逗比多的是，認為他們是這裏的顧客，顧客就是上帝，曙光醫院現在發展起來了，對他們這些老客戶就不理會了，純粹的就是卸磨殺驢的。

對於這種逗比，唐冰也感覺到有些無奈，其實她清楚醫院的醫生很不容易，整天的工作量下來也不算低，這還不算，關鍵是每天還要應付這種優越感很強的逗比。

“你說的問題我理解，我也懂，這件事情已經交由監督管理會去調查了，如果屬實的話，我們一定會對當事醫生做出應有的懲罰的。”唐冰耐心的說。

“什麽屬實不屬實，你在質疑我的話嗎？我說了那個醫生不行，這還需要調查嗎？你這是想包庇你們醫院的醫生，我不管，你要做出相應的懲罰，或者說乾脆開除那個醫生。”

這個略顯富態的老女人顯的十分的強勢，看在平時在公司裏也是屬於女霸級別的人物。

對於這種人，葉皓軒的一向做法是，有多遠就滾多遠，他走到辦公室說：“到底怎麽回事？”

“這位患者投訴醫院的當班醫生態度不好，愛理不理的。”唐冰站起來說。

“是哪個醫生？”葉皓軒問。

“內科六診室的王醫生。”

“就是那個上個月綜合評估第一名那位？”葉皓軒問。

“是的，就是他。”唐冰點點頭。

“拿出證據來，我馬上開除他，如果拿不出證據，你有多遠滾多遠。”葉皓軒莫名的感覺到一陣煩悶，真是什麽人都有，那名王醫生他知道，不管是專業還是為人素質都是很好的，不然的話上一次也不會這麽輕易的拿一個綜合評估第一了，他有種直覺，這個老女人就是來搞事情的。

不排除是同一醫院的人心存嫉妒，所以故意抹黑那位王醫生，不過看這中年女人的樣子，恐怕就是屬於雞蛋裏挑骨頭的那種，對於這種人，葉皓軒還不伺候了，伺候不起。

嚴格說來，醫院並不是服務行業，需要成天對你笑咪咪的，這是治病救人的地方，你硬要要求那種和酒店餐廳一樣的服務，那你就去私人小醫院啊，服務絕對周到，到時候花了一大堆錢反而治不了病的時候你就不要去哭。

“你……你這人說話怎麽這樣？”中年女人怒了，她從來沒有被人當麵吼過滾這個字了，她站起來叉著腰就要和葉皓軒進行一場撕逼。

“你的卡是年初在我們醫院注冊的，現在已經有九個月的時間，你的投訴記錄已經有十九次了，平均每個月兩次。”葉皓軒從唐冰的電腦上調出遼個女人的資料。

“那又怎麽樣，你們醫院的服務不好，還不允許別人投訴了？”老女人凶巴巴的說。

“嗬嗬，服務不好，別人為什麽不投訴？”葉皓軒笑了：“上半年，我們整個曙光醫院接到的總投訴數也不過四十多條，你一個人占了近二十條，這到底是你無理取鬨，還是我們醫院的服務不好？”

“怎麽，我就是眼睛裏揉不進一粒沙子的人，投訴是我的權利，我就是要投訴，怎麽你不服氣。什麽破醫院，老娘以後還不來了。”女人怒道。

“我們醫院有相關規定，一年內超過二十次投訴的人，我們將視為惡意投訴，所以你將會被我們醫院拉入黑名單，現在請吧，我不接受你的投訴。”葉皓軒向外指了指。

“你……你憑什麽拉我黑名單？我是消費者，我是病人，你們這裏是醫院，我要告你們拒診。”女人愣了愣，一時間有些回不過神來。

“去，衛生部的電話就在這裏張貼著，隨時都可以去投訴。”葉皓軒向牆上指了指道“但是以後，請不要在走入我們曙光醫院半步。”

“行，咱們走著瞧……”女人咬牙切齒的看了葉皓軒一眼，然後轉身摔門而出。

“你的脾氣也越來越見長了。”唐冰有些苦笑的說“這種人沒必要跟他一般見識的。”

“我知道，可是我就是看不慣這女人的那張嘴臉。有些人在社會上其實就是小人物，得不到尊重，所以她們就會跑到那些服務行業指手劃腳，來找到一些心靈上的慰藉，這種人很可憐，也很可悲。”葉皓軒說。

“好了，別生氣了，反正做這行這業的，不可能所有人的情緒都能照顧的來，這個世界上奇葩的人也很多，要是真的斤斤計較，你會把自己氣死的。”唐冰笑了笑，他走到了葉皓軒身邊坐下。

“累不？”葉皓軒攬著她的肩膀問。