醫院門口已經見不到什麼痕跡，但從門衛緊張的表情來看，上午的事情確實非常嚴重。

“馬局長！”人民醫院院長段義林在門診大樓下麵迎接了馬小樂。

“段院長，前不久剛開過會強調，一定要避免群體性事件，今天的事情是個不好的苗頭。”馬小樂沉住臉，“等會到你辦公室，好好說說。”

段義林連連點頭，沒到辦公室就說了起來，這是一起正常的醫療事故，病人搶救無效死亡。

“現在的病人家屬跟以前不一樣了。”段義林道，“馬局長，就這種事情，說實話我們醫院沒有責任，如果說正常的搶救也要承擔不該承擔的責任，那醫生的救死扶傷精神還怎麼來發揚？”

“醫療本身沒出任何問題？”馬小樂問。

“依照我們的水平來說，沒出問題。”段義林道，“不過家屬的情緒我們也理解，但理解歸理解，他們還是有些過分了。”

馬小樂聽了段義林的一番話，覺得是有道理，就算再高明的醫生也有失手的時候，更何況有些病也不是醫學技術所能治療的，不能說一出現醫療事故或是病人沒有救治過來，家屬就聚眾鬨事。這對醫生來說不公平，的確不利於醫生發揚救死扶傷的精神，否則到了一定程度，所有的醫生就會相互推走需要急救的病人，而且醫院之間也惡意地相互推送。

“如此一來，到最後吃虧的還是老百姓呐。”馬小樂歎著氣道，“到時沒人願意幫病人看病怎麼辦？碰上需要急救的，沒準就耽誤了治療。”

“就是。”段義林道，“馬局長，我覺得有必要作一些宣傳，得把這事給講清楚了，得讓大家夥明白。”

“宣傳是不能搞的。”馬小樂搖搖頭，“在這個醫患矛盾尖銳的大背景下去搞宣傳，會起到負麵作用，現有能做的隻能是平和待人、處事。”

“是，我們也是這樣做的。”段義林道，“上午死者家屬要求賠償六萬元，我們沒有提出大疑義，最後給了五萬，問題平息了。”

“嗯，此舉是明智的。”馬小樂道，“不過這也不是辦法，如果這種事經常發生怎麼辦，你們醫院有多少錢來貼補？”

“這畢竟是少數，這麼多年了，也沒有多少。”段義林道，“一般的老百姓還是和善講理的，隻要我們醫療上不出什麼大問題，一般都是小事，能協商解決，不會發生群體聚集鬨事的情況。”

“嗯，但一定要引以為戒。”馬小樂道，“半點馬虎都來不得，而且這種事處理要低調，否則一家鬨事獲得了極大滿足，那也是個不好的影響，會引起另外的患者效仿，那樣就不好了。”

“這個我們會把握的。”段義林道，“我們也還是要和病人家屬理論一番的，不能由著他們說了算，要不那還有個底麼！”

“好，反正你們自己處理好事情，處理不好局裡就處理你們。”馬小樂道，“段院長，我看也有必要來一次醫療整風運動，要整頓下醫療風氣，最好能促進醫療技術的提高。”

馬小樂回到衛生局就開始琢磨這事，其實醫患關係緊張，也有醫生自身的原因，是該好好整頓一下風氣，不說提高醫術，起碼緊一緊醫德這根弦。

整風會幾天後就召開了，各醫院從正院長負責人到各科室正副職全部參加，局各相關部門也全部參會。會上，馬小樂沒有客氣，雖然聽上去說得輕鬆，但其實挺尖銳：

“……有些醫護人員，白大褂一穿還真以為自己就成了天使，臉仰著要飄了，患者來求醫問藥，首先得瞻仰你們的尊榮，看你們是冷臉還是熱麵！話說回來，患者捧著錢來看病，哪兒欠你們的了？不要一副高高在上的樣子！這個問題說的就是醫德，作為醫護人員，醫術固然是第一位的，但醫德也是不可少的，沒有醫術，起碼要有醫德吧？當然，醫德有很多方麵，不是短時期就都能提上去的，但態度和藹一些應該是很容易做到的，患者缺少陽光的心情，你們笑一笑就是他們的小太陽，這點都做不到？就我所知，有那麼一大部分醫護人員，就跟患者欠上輩子欠你人情似的，一天到晚陰著個臉，是天生愛擺酷還是天天性生活不和諧開不了心？”

這番話，說得參會的人想笑又不敢笑，他們從來沒見過有這麼講話的局長，都對馬小樂產生了絕大的好奇。難怪這麼年輕就當上了局長，而且專長竟然跟醫務毫無關係。很多人開始推測他的來曆，除了是縣委書記的紅人外，肯定還有其它厲害關係。

“散會後，各醫院要製訂相應的製度，哭不容易，笑還不好裝麼，實在不行苦笑、皮笑肉不笑也行。我不是跟你們開玩笑，到時我可要暗訪的，你們回去好好傳達下會議精神，那些不聽話的，隻要讓我碰到就不客氣，還要處理醫院責任人！”

馬小樂正講在興頭上，會場上傳來一陣鈴聲，是婦幼保健院院長苗金花的手機，大家都望了過去。

“說過要關機的，還有人不聽！”馬小樂拿住臉，對這個女院長絲毫不留情麵。

“馬局長，這是我設的醫院緊急電話，沒有特殊情況是不會有人打的，所以不能關機。”苗金花是個挺能乾的女人，對馬小樂帶有斥責性的話語並不隻是默默忍受。

“不關機不能調成靜音？！”馬小樂的脾性也容易激動，見苗金花還理直氣壯當然忍不住，“辦事靈活不是空話，是要運用到實際中去的！”

苗金花見馬小樂確實不給一點麵子，也不再說了，低頭接起了電話。

其實，這種做法更讓人生氣，尤其是對馬小樂來說，就是軟對抗。

好在還沒有等馬小樂發作，苗金花就一臉心事地道：“馬局長，我得請個假！”

聽到苗金花要請假，馬小樂咬了咬牙根沒搭理，再怎麼說，跟一個女人磕個沒完，那也沒麵子。